Navigointi
- Mitkä saa meidät ainutlaatuisen
- Pelitarjonta ja pelivalmistajat
- Maksutavat ja rahansiirtojen prosessointi
- Tietoturva ynnä lupavahvistus
- Asiakastuki ynnä yhteydenotot
Mitä saa meistä ainutlaatuisen
Kotimainen pelikenttä on menneiden vuosien saavuttanut huomattavan kehityksen, ja asiakkaat hakevat jatkuvasti aktiivisemmin ratkaisuja, jotka antavat sekä valinnanvapautta ja varmuutta. BetBay on luotu palvelemaan tarkasti tällaisiin tarpeisiin, ja alustallamme pelikokemus nojautuu täysin selkeyteen ja oikeudenmukaisen pelin periaatteisiin.
Toimintamme perustuu hyväksyttyyn lisenssiin, jonka ovat annettu Curaçaon hallinnon toimesta. Kyseinen lupa vahvistaa, että jokainen pelitoimintamme seuraa kansainvälisiä pelikentää ohjaavia standardeja. Käyttäjien turvallisuus oli organisaatiollemme tärkein päämäärä, ja tarjoamme välineitä vastuulliseen pelaamiseen kaikkien pelaajillemme.
Tilin luonnin yksinkertaisuus
Ensimmäisen asiakastilin tekeminen sivustollamme onnistuu alle 3 3 minuutissa. Tarvitset pelkästään emailin, tunnuskoodin ynnä olennaiset tiedot identiteettisi vahvistamiseksi. Varmennus ovat suoraviivainen, sekä suurimmassa osassa tapauksissa kykenette aloittamaan pelaamisen saman tien alkuperäisen siirron tehtyä.
Pelitarjonta sekä pelinkehittäjät
Alustallamme pelisisältö sisältää lähes 3 500 erilaista peliä, joista oli poimittu tarkoin yhdessä alan parhaiden studioiden yhteydessä. Kirjastomme sisältää kaikenlaiset perinteisistä hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, livepeleihin ynnä klassikkoihin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu oikeudenmukaisuus
Kaikki pelimme nojautuvat satunnaislukujärjestelmiä (RNG), jotka tarkastetaan jatkuvasti ulkopuolisten tarkastusyhtiöiden välityksellä. eCOGRA tekee kuukausittaisia valvontatoimia varmistaakseen, jotta pelivalikoimamme palautusprosentit täsmäävät ilmoitettuja arvoja. Tämä ovat vahvistettu fakta, joka turvaa oikeudenmukaisen pelaamisen joka ikiselle asiakkaallemme.
Maksumenetelmät sekä nostojen hoitaminen
Tiedämme, että sujuvat ynnä varmat transaktiot muodostavat olennainen komponentti myönteistä pelielämystä. Sen takia olemme integroineet laajan valikoiman maksutapoja, mitkä tarjoavat suomalaisia käyttäjiä optimaalisella ajateltavissa olevalla keinolla.
- Verkkopankkimaksut suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Meillä kotiutusten prosessointi on ensisijainen asia. Pikamaksuilla tehdyt nostot prosessoidaan keskimäärin 2 – 6 tuntia sisälle, kun taas taas klassiset tilisiirrot vaativat 1 – 3 työpäivää. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat ripeimmät ratkaisut, ja nämä käsitellään tyypillisesti alle aikana.
Asettaaksemme aidot oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen tehty nosto voi tarvita lisätarkastuksia henkilöllisyydestäsi, jonka kykenee pidentää prosessointiaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntiin. Mainittu ovat ainutkertainen turvatoimi, jonka varjelee sekä teitä ja organisaatiotamme epäilyiltä petosyrityksiltä.
Turvallisuus sekä lisensointi
Kaikki yksityisyystietosi sekä taloudellinen datasi oli varustettu 256-bitin SSL-salauksella, jonka oli samanlainen teknologia, mitä maailmanlaajuiset finanssiyhtiöt hyödyntävät. Kyseinen turvaa, jotta datasi pysyvät suojattuina kaikkien asteilla.
- Kaksiosainen autentikointi (2FA) on käytettävissä jokaiselle käyttäjille, ketkä haluavat kasvattaa käyttäjätilinsä suojausta
- Säännölliset turvallisuustarkastukset tehdään kvartaaleittain kolmansien yritysten tietoturva-ammattilaisten kautta
- Pelaajatiedot arkistoidaan salattuihin tietokantoihin, joista löytyvät turvallisissa tietohalleissa
- Rahanpesun estämiseksi noudatamme tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), jotka edellyttävät henkilöllisyyden varmentamisen
Asiakastuki ynnä kommunikointi
Tukihenkilökuntamme ovat saatavilla ympäri 24/7 7 vrk kaikkina viikonpäivinä. Annamme apua suomen kielisenä, joka nopeuttaa mahdollisten haasteiden käsittelyä ripeästi sekä vauhdikkaasti.
Yhteydenottotapamme
Live-chat ovat paras tapa hankkia tukea, sekä keskimääräinen vastauksemme ovat alle 2 min. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin reagoimme yleensä neljästä kahdeksaan tunnin sisällä. Tämän lisäksi ylläpidämme kattavaa FAQ-osaa, jossa saat vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin ilman että, että sinun täytyy tehdä yhteydenotto tukeen.
Palvelumme tarjoaa myös kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea arkipäivisin klo 10-22, mikä ovat erikoista kentällä. Mainittu palvelu on erittäin käytännöllinen vaikeammissa tapauksissa, missä suora kommunikointi expertin kanssa ovat optimaalisin ratkaisu.